Le marketing entre cerveau et cœur : et si être soi, c’était aussi une stratégie ?

Quand j’ai commencé à plonger dans le monde du marketing, j’ai très vite entendu parler d’un grand classique :
👉 Le tunnel de conversion.
Vous savez, ce parcours bien balisé : attirer, intéresser, convertir. Un peu comme une autoroute avec ses sorties prévues à l’avance.

Mais très vite, j’ai ressenti un petit décalage.

🧠 Et les émotions, alors ?
💓 Le coup de cœur qui dépasse les chiffres ?
💫 Ce frisson qu’on ressent quand une pub semble parler de nous mieux que certains amis ?

Alors j’ai creusé. Et là, j’ai découvert un tout autre univers :

• Les biais cognitifs qui nous font réagir sans toujours comprendre pourquoi,

• La mémoire émotionnelle, qui transforme un simple message en souvenir marquant,

• Et cette chose essentielle : notre cerveau est tout sauf linéaire. Il est vivant, surprenant, humain.

🎯 Ce n’est pas la logique qui touche. C’est la sincérité.

C’est à ce moment-là que j’ai compris : la communication, ce n’est pas seulement une technique.
C’est un choix. Parfois même, un acte engagé.

Parce qu’en tant que communicant, on choisit des :

• Mots ✍️

• Visages 🧑‍🤝‍🧑

• Valeurs 🌈

• Silences 🤫

Et tous ces choix racontent quelque chose du monde qu’on veut construire.

Prenons un exemple : le Mois des Fiertés.
Chaque année, les réseaux se parent d’arc-en-ciel. Mais qu’est-ce qu’on dit vraiment aux personnes concernées ?
Est-ce qu’on leur ouvre une porte ? Ou est-ce qu’on coche une case dans le calendrier marketing ?

🤝 Être soi, c’est déjà un message fort.

Je crois que notre rôle en tant que communicant·e·s, ce n’est pas juste de faire “passer un message”.
C’est de créer des espaces où chacun peut se sentir vu, entendu, légitime.

C’est ça, pour moi, un marketing plus doux, plus humain :

Un marketing qui écoute avant de parler, qui touche avant de vendre, qui ne cherche pas juste à convertir… mais à connecter.

Et peut-être qu’à l’heure où l’IA anticipe tout, ce qui restera profondément marquant…
Ce sera ce petit truc qu’on ne peut pas mesurer : l’émotion, l’authenticité, la surprise d’un message sincère.

📵 Et si le vrai luxe, c’était d’écouter ?

On nous apprend à capter l’attention. À aller vite. À optimiser chaque pixel.
Mais trop souvent, on oublie que derrière l’écran, il y a des gens. Avec leurs histoires, leurs contradictions, leurs envies d’être simplement compris.

Je l’ai observé dans mes études, mes projets, mes échanges :

La communication n’a de sens que si elle respecte.
Elle devient puissante quand elle regarde les gens dans les yeux. Pas quand elle les vise comme des “cibles”.

🤖 L’IA est un outil. L’émotion reste humaine.

Oui, l’IA peut prédire des comportements.
Oui, elle peut trier, segmenter, générer.
Mais ce moment où quelqu’un dit :

“C’est fou, c’est exactement ce que je ressens…”
ça, c’est encore nous. Et j’espère que ça le restera.

🚶‍♂️ Le tunnel ou le chemin ?

Si je devais résumer tout ce que j’ai compris depuis que j’ai choisi ce métier, ce serait avec cette image :

On peut suivre un tunnel.
Ou on peut tracer un chemin. 🌿

Moi, je choisis les chemins.
Même sinueux. Même imparfaits. Parce qu’ils laissent la place à ce qu’on est. Ce qu’on devient. Ce qu’on n’avait pas prévu.

Et toi, tu choisis quoi ?

Signé Fabio.